ยกเลิกเน็ตบ้านก่อนครบสัญญาต้องจ่ายอะไรบ้าง?

แยกยอดปิดบริการ 3 กอง ก่อนตกลงจ่าย

กสทช. แยกสิทธิในการยกเลิกออกจากยอดที่อาจค้างตามเงื่อนไขจริง การที่เจ้าหน้าที่เรียกทุกอย่างว่า “ค่าปรับ” ยังไม่บอกว่าคิดจากอะไร คุณมีเหตุผลที่จะขอชื่อรายการ ข้อสัญญา และสมการแยกบรรทัด

ตารางนี้เลื่อนไปทางขวาเพื่อดูช่อง “หลักฐานที่ขอ” ได้

ตัวอย่าง 1,200 บาท / 12 เดือน: ทำไมเหลือ 600 บาท?

ตัวอย่างของ กสทช. ใช้ค่าแรกเข้าและค่าติดตั้งตามเงื่อนไข 1,200 บาท ระยะ 12 เดือน ใช้แล้ว 6 เดือน ส่วนที่เหลือจึงเป็น 1,200 × 6 ÷ 12 = 600 บาท นี่เป็นเพียงส่วนของสิทธิแรกเข้า/ติดตั้งในตัวอย่าง ไม่ใช่ราคาเหมาจ่ายทุกค่าย และไม่รวมบิลค้างหรืออุปกรณ์

อย่าคูณค่าแพ็กเกจรายเดือนด้วยเดือนที่เหลือแล้วสรุปว่าเป็นค่าปรับอัตโนมัติ ให้เทียบยอดที่เรียกกับข้อสัญญาและวิธีคำนวณจริง หากคุณจ่ายค่าแรกเข้า/ติดตั้งเองแล้ว ให้ขอคำอธิบายว่าทำไมยังมีรายการนี้

เตรียมอะไร และยกเลิกอย่างไรไม่ให้หลักฐานหาย

1. หยิบใบสมัคร/โปรโมชั่นและบิลล่าสุด ตรวจวันเริ่ม ระยะขั้นต่ำ ส่วนลดแรกเข้า/ติดตั้ง และยอดที่ชำระแล้ว หากไม่มีสัญญา ขอสำเนาจากค่ายก่อนตัดสินใจเรื่องยอดโต้แย้ง
2. ติดต่อช่องทางทางการของค่ายในสัญญา ขอวันที่ยกเลิกมีผลและยอดปิดบัญชีแบบแยกรายการ พร้อมเลขรับเรื่อง
3. ขอรายการอุปกรณ์และวันคืน เทียบกับสิ่งที่รับไว้จริงตอนติดตั้ง ถ่ายรูปเพื่อบันทึกส่วนตัว และรับใบรับคืนที่ระบุชิ้นหรือเลขเครื่อง
4. ตรวจบิลสุดท้าย หลังวันปิดบริการ หากมีบิลใหม่ ใช้เอกสารวันปิดและเลขรับเรื่องเดิมถามว่าเป็นค่าใช้ช่วงใดหรือบริการเสริมใด

หากอ้างว่าบริการมีปัญหา ให้เก็บวันที่แจ้งเสีย เลขรับเรื่อง และผลการแก้ไข เงื่อนไขของ AIS Fibre อธิบายกรณีผู้ให้บริการผิดมาตรฐานไว้ แต่ไม่ใช่การยกเว้นอัตโนมัติสำหรับทุกค่ายหรือทุกเหตุการณ์

ยอดไม่ตรง คืนเครื่องแล้วแต่มีบิล หรือค่ายยังไม่ปิด

ส่งข้อโต้แย้งเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมเอกสารที่ตรงประเด็น: ข้อโปรโมชั่นสำหรับค่าติดตั้ง, ใบรับคืนสำหรับอุปกรณ์, และหลักฐานวันปิดสำหรับบิลหลังยกเลิก อย่าเผยแพร่เลขบริการ เลขบัตรหรือที่อยู่ในคอมเมนต์สาธารณะ

ข้อความตัวอย่าง — ปรับข้อมูลก่อนส่งผ่านช่องทางส่วนตัวของค่าย

ต้องการยกเลิกอินเทอร์เน็ตบ้านหมายเลขบริการ [กรอกในช่องทางส่วนตัว] กรุณาแจ้งวันที่ยกเลิกมีผล ยอดค้างตามรอบบิล รายการค่าแรกเข้า/ติดตั้งที่ต้องคืนตามสัญญาพร้อมวิธีหักลดตามสัดส่วน รายการและกำหนดคืนอุปกรณ์ และเลขรับเรื่องเป็นลายลักษณ์อักษร หากมีค่าใช้จ่ายรายการใด ขอข้อสัญญาหรือโปรโมชั่นที่รองรับรายการนั้นด้วยค่ะ/ครับ

หากค่ายไม่ชี้แจงหรือแก้ไข ให้เก็บสัญญา บิล เลขรับเรื่อง และใบรับคืน แล้วติดต่อ ช่องทางร้องเรียน กสทช. หรือโทร 1200 ตรวจว่าช่องทางส่งเอกสารส่วนตัวเป็นของหน่วยงานจริงก่อนส่ง

คำถามที่พบบ่อย

ยกเลิกก่อนครบ = ไม่ต้องจ่ายอะไรเลย?

ไม่เสมอไป ต้องแยกบิลค้าง ค่าแรกเข้า/ติดตั้งที่เคยได้ส่วนลดตามเงื่อนไข และอุปกรณ์ตามสัญญาจริง กสทช. อธิบายไว้

ค่ายแจ้งยอดก้อนเดียวว่าเป็น “ค่าปรับ”?

ขอชื่อรายการ มูลค่าตั้งต้น ระยะผูก ใช้ไปกี่เดือน สูตรหักลด และข้อสัญญาที่รองรับ คำเรียกสั้น ๆ ทางโทรศัพท์ยังไม่พอให้ตรวจความถูกต้อง

ครบระยะแล้ว เราเตอร์เป็นของเราเลยไหม?

ต้องดูว่าเป็นการซื้อหรือค่ายให้ยืมตามสัญญา อย่าถือว่าครบระยะแล้วอุปกรณ์ทุกชิ้นกลายเป็นทรัพย์สินของลูกค้า

คืนอุปกรณ์แล้วแต่ยังมีบิล?

ขอให้ตรวจวันปิดและรายการที่เรียกเก็บ ส่งใบรับคืนและเลขรับเรื่องเดิม หากไม่ได้คำตอบที่ตรวจสอบได้ ให้ร้องเรียน กสทช. 1200

แหล่งข้อมูลทางการและขอบเขต

• กสทช. คำชี้แจงฉบับที่ 63/2569 — การยกเลิกก่อนครบและตัวอย่างค่าแรกเข้า/ติดตั้งตามสัดส่วน
• AIS Fibre ศูนย์ข้อมูลเงื่อนไขบริการ — ตัวอย่างของผู้ให้บริการรายหนึ่ง ไม่ใช้แทนเงื่อนไขทุกค่าย
• กสทช. แบบฟอร์มร้องเรียน

ข้อมูลทั่วไปเพื่อตรวจรายการและเตรียมคำถาม ไม่ใช่คำวินิจฉัยยอดในสัญญาของคุณ หน้านี้ไม่มีช่องให้ส่งสัญญา เอกสาร หรือเลขบริการแก่ Toolpia แต่มีการใช้ Google Analytics เพื่อดูสถิติการใช้งาน โปรดอ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัว